Vi er glade for at kunne præsentere Chatboard – vores helt nye kundeportal, der nu er tilgængelig i beta. Chatboard er skabt for at give dig et mere dybdegående overblik over din kundekommunikation, samtidig med at det bliver nemmere end nogensinde før at tilpasse din chatbot til netop din virksomheds unikke behov. Vores mål er at hjælpe dig med at levere en endnu bedre kundeoplevelse gennem indsigt, fleksibilitet og effektiv drift.

Få Live Indblik i Dine Statistikker

En af de helt store fordele ved Chatboard er adgangen til en række omfattende live-statistikker, der giver dig en dyb forståelse af, hvordan dine kunder interagerer med din chatbot. Her er nogle af de vigtigste målepunkter:

• Antal beskeder: Få overblik over den samlede mængde af beskeder, der bliver sendt.
• Antal samtaler: Hold styr på, hvor mange kunder der rent faktisk engagerer sig med din chatbot.
• Gennemsnitlige beskeder pr. samtale: Se, hvor dybt dine kunder går ind i dialogen, og hvor kompleks samtalen typisk er.
• Geografisk placering af brugere: Find ud af, hvor i verden dine kunder befinder sig.
• Mere på vej: Foruden ovenstående er der yderligere indsigter, som du kan udforske i Chatboard.

Alle disse data kan du nemt eksportere med et enkelt klik. Det gør det let at analysere dine resultater nærmere og dele indsigt med kolleger, så I sammen kan forbedre både kunderejsen og jeres interne processer.

Tilpas Din Chatbot Med Lethed

Med Chatboard får du fuld kontrol over din chatbots indhold og svar – alt samlet ét sted:

1. Se, opdater, slet og tilføj data: Gør din chatbot mere relevant ved løbende at tilpasse dens indhold direkte i Chatboard.
2. Personliggør oplevelsen: Juster svar, scripts og samtaleflow for at matche virksomhedens unikke tone og stil.

Formålet er at sikre, at din chatbot altid taler samme sprog som dit brand og giver brugerne en ensartet oplevelse.

Effektiv Samtalehåndtering

Når det kommer til at organisere samtaler, giver Chatboard dig en række nyttige værktøjer:

• Marker som fuldført: Hold styr på, hvilke samtaler der er afklaret, og som ikke kræver yderligere opfølgning.
• Slet eller gem samtaler: Administrer indholdet i henhold til dine behov, så du altid har et klart overblik.
• Download samtaler: Gem vigtige interaktioner lokalt for fremtidig reference eller dokumentation.

Denne fleksible tilgang til samtalestyring gør det nemt at holde orden i dine kundeinteraktioner og sikrer, at du altid kan genfinde kritisk information på et senere tidspunkt.

Introduktion af Livechat (Business og Enterprise)

En af de største nyheder i Chatboard Beta er muligheden for at tilbyde livechat, så du kan overtage samtaler i realtid:

1. Sæt din status til online: Fortæl dine kunder, at live support er tilgængelig, og at de kan få direkte kontakt med en medarbejder.
2. Kunder kan anmode om live support: Når en kunde ønsker direkte hjælp, modtager du en notifikation i Chatboard.
3. Overtag samtalen: Hjælp kunden personligt, svar på spørgsmål og håndter eventuelle komplekse forespørgsler.
4. Overdrag tilbage til AI: Når problemet er løst, eller du er færdig med at hjælpe, kan du lade chatbotten tage over igen.

Denne funktion giver en gnidningsløs overgang mellem automatiseret og personlig support, hvilket resulterer i øget kundetilfredshed og en bedre samlet brugeroplevelse.

Tilføj Brugsbetingelser og Privatlivspolitik

For virksomheder, hvor compliance er altafgørende, tilbyder Chatboard nu muligheden for at integrere brugsbetingelser og privatlivspolitik direkte i chatbotten. Det skaber gennemsigtighed for brugerne og sikrer, at du overholder relevante lovkrav. På den måde undgår du at skulle håndtere besværlige processer manuelt, da alt kan gøres via portalen.

Kontinuerlige Opdateringer og Support

Chatboard er stadig i beta, hvilket betyder, at vi konstant arbejder på at forbedre funktionerne og tilføje nye. Du kan derfor se frem til:

1. Løbende nye funktioner: Forvent regelmæssige opdateringer med forbedringer og udvidet funktionalitet.
2. Beta-forbehold: Da der stadig kan forekomme mindre fejl, sætter vi pris på din forståelse og dine tilbagemeldinger, så vi hurtigt kan rette eventuelle problemer.
3. Support: Vores dedikerede supportteam står klar til at hjælpe dig. Uanset om det drejer sig om opsætning, fejlfinding eller gode råd til at optimere brugen af Chatboard, er vi kun et klik eller et opkald væk.

Kom i Gang med Chatboard Beta i Dag!

Tag din kundeservice til næste niveau med Chatboard – og oplev en langt mere intuitiv og produktiv måde at administrere din chatbot på. Log ind på din konto nu, eller kontakt os for at høre mere om, hvordan du kommer godt fra start. Vores mål er at gøre det både sjovt og nemt for dig at skabe en bedre, smartere og mere personlig kundeoplevelse.

Vi glæder os til at høre, hvad du synes om Chatboard Beta, og ser frem til at hjælpe dig med at få mest muligt ud af vores nyeste funktioner.

‍